¿HACIA DÓNDE SE DIRIGE EL MARKETING DIGITAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA?

Nadie se esparaba esta pandemia, tal vez algunos visionarios sí que lo tenia previsto, pero aún así fue un golpe muy duro para la sociedad, la economía, las empresas y la forma en que nos relacionamos. De igual modo fue una gran oportunidad para descubrir el mundo Online y aprovechar todas las herramientas y oportunidades que nos brinda.

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Martín Orengia, director en Punto Marketing, nos habla de éstas oportunidades que tenemos y expone siete tips para aprovechar en el e-commerce o comercio digital.

1. Generar confianza en el consumidor.
2. Mejorar la tasa de conversión.
3. Fidelizar.
4. Insistir.
5. Potenciar Online y Offline.
6. Analizar en función de los objetivos.
7. Tener en cuenta los aspectos legales.

Generar confianza en el consumidor.

Antes de la pandemia mucha gente no hacía compras online, por eso es necesario generar esa confianza que le permita acercarse a este comercio digital y pierda el miedo.

Mejorar la tasa de conversión.

Basicamente es hacer que nuestras acciones de difusión generen más ventas con menos inversión. 

Tips para mejorar la difusión de nuestra marca o producto:

• Segmentar el público objetivo. Saber a quién le llega nuestra publicidad y en qúe tipos de público conviene llevar acabo nuestras acciones.
• Landing pages (Paginas de aterrizaje). Trabajar  en nuestra pagina web para mejorar la experiencia del usuario y que encuentre lo que busca de forma rápida y sencilla.
• Adaptación de pantallas. Tener en cuenta que los usuarios de telefonos moviles u otros dispositivos pueden ingresar a nuestra pajina web y darles esa comodidad para navegar. 
• Reputación online. Lo que la gente habla de mi marca. Una buena reputación influye mucho en nuevos clientes, genera confianza en nuestra marca, más que lo que digamos nosotros como vendedores. 
• Medios de pago. Ser flexibles con las formas de pago, ya que habrá clientes que sólo podran pagar en cuotas o meses.

Fidelizar.

"Conseguir la fidelidad de un cliente, normalmente por medio de un buen trato, ofertas especiales, regalos, etc." (Diccionario Oxford Lenguages)

Insistir.

Por medio de estadisiticas o información sobre lo que ha buscado el cliente, ofrecer constantemente eso que le interesa.

Potenciar online y offline.

Estar preparado para interactuar con los clientes a través del mundo online además del mundo offline.

 Analizar en función de los resultados.

Analizar donde estamos parados, los objetivos a los que aspiramos y saber que acciones tomar para conseguirlos.

Tener en cuenta los aspectos legales.

Conocer los aspecto legales, tomar decisiones seguras antes de arrepentirnos en el futuro.

Mundo Online y mundo Offline comparten sus experiencias a través del comienzo de la pandemia.

Paz Lorenzo (Co-founder y CEO en Loveafrica Bikinis) junto con Juan Pablo Colacci (Gerente comercial en Authogar) nos explican como fue que adaptaron su empresa y las oportunidades que tuvieron al llegar la pandemia del COVID-19. Martin Orengia se encarga de hacer las preguntas y va guiando la charla a un punto muy interesante en este webinar.

FUENTE: